DEVELOR | Prodaja in skrb za stranke v novi realnosti

Zapri

Vas zanima?

Pogovorimo se in skupaj in
oblikujmo pravo rešitev za vas.

Services menu

Odnos in razvojna miselnost
Vodenje in upravljanje
Prodaja, skrb za stranke in pogajalske veščine
Osebna učinkovitost in komunikacijske veščine
Teambuilding in učinkovito sodelovanje tima
Ocenitev in diagnostika
HR svetovanje in coaching
Storitve

Gamificirana delavnica

KJE BO PRISTALO LETALO? Agilna miselnost v VUCA svetu

Delavnica

NEZAVEDNI PREDSODKI

Šola vodenja za delovodje

Opolnomočenje timov

Delavnica

Vodenje zavedne varnosti v novi COVID realnosti

Vodenje oddaljenih timov

Vodenje zavzetosti

Učinkovito timsko vodenje

Pogumno vodenje

Delavnica v živo

Vodenje zavedne varnosti

Delavnica

Načela prodaje – Prodajna naravnanost

Individualna diagnostika

Insights Discovery – Prodajna učinkovitost

Strateško upravljanje s ključnimi kupci

Svetovanje

Razvoj pozitivne uporabniške izkušnje

Zaupanje in razvoj prodajnega odnosa

Situacijska prodaja

Delavnica

Tehnike vodenja pogovora

Svetovalna prodaja

Delavnica v živo

Učinkovito reševanje sporov

Skrb za stranke in obravnavanje ugovorov

Pogajalske veščine – strategija

Delavnica v živo

Pogajalske veščine – obvladovanje postopka

Delavnica v živo

Pogajalske veščine – uporaba taktike

Vpliv in prepričevanje v komunikaciji

Proces pridobivanja strank na podlagi raziskav

Transakcijska križna prodaja

Delavnica v živo

Lumina Spark

Gamificirana delavnica

Gamificirana organizacijska socializacija (Onboarding)

On-line delavnica

Virtualni timi

Delavnica

Ravnovesje dela in zasebnega življenja

Čustvena inteligenca – EQ

Delavnica

NEZAVEDNI PREDSODKI

Medkulturna komunikacija

Delavnica

Delavnica LENCIONI

Insights Discovery – Timska učinkovitost

On-line delavnica

Virtualni teambuilding programi

Gamificirana delavnica

Karibska avantura

Gamificirana delavnica

Let za življenje – Boeing 737

Opolnomočenje timov

Coaching

Mapiranje učne poti zaposlenega (Employee Journey Mapping)

Organizacijska diagnostika

Happy at work

Organizacijska diagnostika

Merjenje zavzetosti zaposlenih

Svetovanje

Razvoj pozitivne uporabniške izkušnje

Svetovanje

Razvoj blagovne znamke z zaposlenimi (Employer Branding)

Organizacijska diagnostika

Analiza mreže podjetja (CX-Ray)

Individualna diagnostika

Insights Discovery osebna učinkovitost

Program HR STRATEG®

Organizacijska diagnostika

Happy at work

Organizacijska diagnostika

Merjenje zavzetosti zaposlenih

Razvoj zavzetosti zaposlenih

Svetovanje

Program upravljanja s talenti

Svetovanje

Program ohranitve ključnih kadrov

Coaching

Mapiranje učne poti zaposlenega (Employee Journey Mapping)

Prikaži več rešitev

Prodaje, kot jo poznamo, je konec

Nova realnost je prinesla tudi spremembo navad - zdravniki so ugotovili, da osebna srečanja s farmacevtskimi predstavniki niso nujna, vodje trgovin na drobno naročajo po spletu. Prodajne organizacije morajo vzpostaviti nove načine približevanja strankam in predrugačiti vedenja prodajalcev.

Pričakovanja kupcev so se spremenila skoraj v vseh panogah. Za učinkovit razvoj, morajo prodajni svetovalci najprej spremeniti svojo miselnost iz »Posel se bo vrnil v običajne tirnice« v »Svet je nov, prilagodimo se!«. Nato se njihove sposobnosti izgradnje zaupanja, oceno potreb strank in predstavitev izdelka ali rešitve, lahko nadgradijo na način, da ustrezajo novi realnosti.

Iščete rešitev po meri?

Prodaje, kot jo poznamo, je konec

Insight 1

Manj časa za gradno zaupanja

Dandanes – ne glede na to, ali se srečujemo osebno ali virtualno – so možnosti za izgradnjo zaupanja omejene. Tako spletna komunikacija kot pravila o družbeni oddaljenosti omejujejo naše možnosti, da naredimo dober vtis. Kupci se manj osredotočajo na nepotrebne nakupe. Negotova prihodnost sili stranke k previdnosti in manjši odločnosti. Določena prodajna vedenja je potrebno okrepiti. Zdaj se nam zdi bolj pomembno, da se prodajalec zavestno prilagodi stranki, da gradi odnos, da se strukturirano pripravi na vsako interakcijo z namenom preseči pričakovanja. Program se prične z oblikovanjem miselnosti in pripravljenostjo na spremembe.

Poudarek je zato na dokazano učinkovitem vedenju, ki mu dodamo nove, v novi realnosti učinkovite prakse. S situacijskimi vajami koncepte preizkusimo v praktičnih situacijah.

Insight 2

Prodaja je več kot naročanje

Vedno večji premik k spletu zmanjšuje temeljito oceno potreb naročnika. Danes lahko celo Teslo naročite s petimi kliki. Kupci dobijo napačno percepcijo, da je njihova odločitev brez posvetovanja s strokovnjakom enako dobra in ustreza njihovim potrebam.

Ključni izziv prodaje je vzpostavitev strokovne vloge prodajalca. Prodajalce je potrebno opolnomočiti, da postanejo zaupanja vredni svetovalci. Zato so prodajni programi DEVELOR osredotočeni na razumevanje vseh vlog prodajalca.

Insight 3

Interakcija je izkušnja

Lažni vtis, da vse lahko naročimo prek spleta izpodbija pomen osebne izkušnje strank. Posledično gre podjetje v celoti on-line ali pa mora za preživetje zagotoviti najboljšo prodajno izkušnjo strank.

Preučevanje potovanja strank v novi realnosti pre-usposabljanje kritičnih osebnih interakcij in zagotavljanje njihove učinkovite izvedbe je ključnega pomena za podjetja, ki želijo povečati vrednost medsebojne interakcije pri prodaji. Naš poudarek pri razvoju prodaje ostaja preseganje pričakovanj kupcev z usposabljanjem zmagovalnih komunikacijskih vzorcev in uporabo operativnih rutin, ki jih nenehno krepijo.

Naša rešitev za to temo

Svetovalna prodaja

Kaj loči odlične prodajalce od povprečnih? Ta program se osredotoča na dve kompetenci: sposobnost ustvarjanja zaupanja in pravilno razumevanje potreb strank. Če sta ti veščini osvojeni, je uspeh zagotovljen.

Svetovalna prodaja

Po čem se razlikuje uspešen prodajalec od povprečnega? Program svetovalne prodaje je osredotočen na razvoj dveh pomembnih prodajnih kompetenc: sposobnost ustvarjanja zaupanja, ustrezno razumevanje strankinih potreb. Če obvladamo ti dve veščini, je prodajni uspeh zagotovljen.

Skrb za stranke in obravnavanje ugovorov

’Stranka ima vedno prav.’ Je tako? Kaj pa če se stranka moti in ji to morate na vljuden način povedati? Pomislite nase kot na stranko; kakšno je bilo vedenje oz. odnos prodajnega osebja, ki vas je v ...

Pogajalske veščine – strategija

Ste kdaj pomislili, koliko stane preprosta usluga, priporočilo ali ponujanje priložnosti za učenje v pogajanjih? Kakšne so vaše omejitve in kako pretvoriti ceno v čas dobave, plačilni rok ali velikost paketa?

Pogajalske veščine – obvladovanje postopka

Ste dobro pripravljeni in je vaša strategija jasna? Edino, kar morate storiti, je, da jo izvajate med pogajanji. Ta program vam bo pomagal doseči cilje med pogajanji in postati resnični mojster pogajanja.

Pogajalske veščine – uporaba taktike

Tudi kot izkušen pogajalec se morate zavedati, da na drugi strani mize lahko sedi podobno spreten sogovornik in tudi dobra strategija ne more izključiti nepričakovanih obratov. Takrat morate ostati mirni in uporabiti taktiko.

Transakcijska navzkrižna prodaja

Kaj pa, če stranka pristopi k podjetju, ker želi uporabiti obstoječi izdelek, ima reklamacijo ali želi vzdrževanje opreme? Ali lahko to klasično skrb za stranke oziroma storitveno situacijo spremenimo v prodajno priložnost?

Vpliv in prepričevanje v komunikaciji

Kako predstaviti idejo ali zahtevo na način, da bo le-ta sprejeta in podprta? Kako prepričati in navdihniti sogovornike in/ali poslušalce, da bodo sodelovali in (pro)aktivno delovali za skupen dober namen?

Proces pridobivanja strank na podlagi raziskav

Pogosto opazimo naveličane prodajalce, ki so v stresu zaradi stalnih negativnih odgovorov potencialnih strank. Zakaj se to dogaja? Je nujno, da se to zgodi?

Transakcijska križna prodaja

Ali lahko v prodajne priložnosti obrnemo situacije, ko stranka k nam pristopi z željo po določeni storitvi, vprašanjem o obstoječem izdelku, želi podati pritožbo ali pa potrebuje vzdrževanje?

Situacijska prodaja

Vas zanima, katere veščine je treba razvijati v prodajni ekipi? Kako lahko zagotovimo, da je pobuda za usposabljanje usklajena s prodajnimi cilji in rezultati?

Strateško upravljanje s ključnimi kupci

Ključno načelo prodaje je človeški dejavnik – ljudje kupujejo od ljudi. Da bi bili dolgoročno uspešni, moramo vedeti več o posameznikih, ki so vključeni.

Situacijska prodaja

Se sprašujete, katere veščine je treba razviti v prodajni ekipi? Kako lahko zagotovimo, da je pobuda za razvoj prodajnih veščin v skladu s prodajnimi cilji?

Zaupanje in razvoj prodajnega odnosa

Prodajni uspeh je odvisen od odnosa in vpliva prodajalca na poslovnega partnerja, od njegove prepričljive predstavitve in ponudbe in kako učinkovito je prodajna oseba sposobna pripeljati prodajni proces do zaključka – prodaje.

Načela prodaje – Prodajna naravnanost

Prodajno osebje in vsi, ki so v pogostih stikih s strankami, so največkrat preveč osredotočeni na prodajo izdelkov ali storitev. Pozabijo na najpomembnejše vprašanje: ’Kaj stranka resnično želi in potrebuje?’

Razvoj pozitivne uporabniške izkušnje

Naš svet se hitro spreminja. Naše stranke postajajo močnejše in postavljajo zahteve, kot še nikoli do zdaj. Želijo biti oskrbovane po različnih kanalih, stvari želijo hitro, nemoteno, z najmanjšim možnim trudom. Izkušnje ...

Insights Discovery – Prodajna učinkovitost

Kot izkušeni prodajalci imamo verjetno veliko znanja in orodij za uspeh. Kaj pa, če bi lahko prodajne pogovore še bolj temeljito pripravili in vodili glede na slog in potrebe naših strank?

Pokaži več rešitev Iščete rešitev po meri?

Vas zanima?

Pogovorimo se in skupaj in oblikujmo pravo rešitev za vas.

KJE BO PRISTALO LETALO? Agilna miselnost v VUCA svetu

NEZAVEDNI PREDSODKI

RAZNOLIKOST, ENAKOST IN VKLJUČENOST

Zavedna varnost

Vodenje Amundsen

PSIHOLOŠKA VARNOST

Šola vodenja za delovodje

Opolnomočenje timov

Vodenje zavedne varnosti v novi COVID realnosti

Vodenje oddaljenih timov

Vodenje zavzetosti

Učinkovito timsko vodenje

Pogumno vodenje

Vodenje zavedne varnosti

Načela prodaje – Prodajna naravnanost

Insights Discovery – Prodajna učinkovitost

Strateško upravljanje s ključnimi kupci

Razvoj pozitivne uporabniške izkušnje

Zaupanje in razvoj prodajnega odnosa

Situacijska prodaja

Tehnike vodenja pogovora

Svetovalna prodaja

Učinkovito reševanje sporov

Skrb za stranke in obravnavanje ugovorov

Pogajalske veščine – strategija

Pogajalske veščine – obvladovanje postopka

Pogajalske veščine – uporaba taktike

Vpliv in prepričevanje v komunikaciji

Proces pridobivanja strank na podlagi raziskav

Transakcijska križna prodaja

Lumina Spark

Gamificirana organizacijska socializacija (Onboarding)

Virtualni timi

Ravnovesje dela in zasebnega življenja

Čustvena inteligenca – EQ

NEZAVEDNI PREDSODKI

Medkulturna komunikacija

Delavnica LENCIONI

Insights Discovery – Timska učinkovitost

Virtualni teambuilding programi

Karibska avantura

Let za življenje – Boeing 737

Opolnomočenje timov

Mapiranje učne poti zaposlenega (Employee Journey Mapping)

Happy at work

Merjenje zavzetosti zaposlenih

Razvoj pozitivne uporabniške izkušnje

Razvoj blagovne znamke z zaposlenimi (Employer Branding)

Analiza mreže podjetja (CX-Ray)

Insights Discovery osebna učinkovitost

Program HR STRATEG®

Happy at work

Merjenje zavzetosti zaposlenih

Razvoj zavzetosti zaposlenih

Program upravljanja s talenti

Program ohranitve ključnih kadrov

Mapiranje učne poti zaposlenega (Employee Journey Mapping)

Najdi v Storitvah

Najdi v virih

Učinkovito kombinirano učenje

Duševno zdravje zaposlenih

Vodstvene veščine prihodnosti

Sprememba miselnosti

Prodaja in skrb za stranke v novi realnosti

Izkušnje zaposlenih

Učinkovito sodelovanje za rezultate

Razvoj talentov

Učinkovito gamificirano učenje

Prodaja in skrb za stranke v novi realnosti

Prodaje, kot jo poznamo, je konec

Prodaje, kot jo poznamo, je konec

Insight 1

Manj časa za gradno zaupanja

Insight 2

Prodaja je več kot naročanje

Insight 3

Interakcija je izkušnja

Naša rešitev za to temo

Pogovorimo se in skupaj in
oblikujmo pravo rešitev za vas.